Aviso de Privacidad

1 Identidad y Domicilio del Responsable

El presente Aviso de Privacidad es emitido por Sergio Mario Luna Capetillo, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente bajo el nombre LM Soluciones (en adelante “el Responsable”), con domicilio en Julian Villarreal Norte 920, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León, CP 64000, México, y es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

lmsoluciones.mx es una plataforma de comercio electrónico cuya actividad principal es la distribución de equipos de seguridad electrónica, videovigilancia, redes y energía solar, con cobertura en toda la República Mexicana.

2 Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo (nombre y apellidos)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Dirección de envío (calle, número, colonia, C.P., ciudad, estado)

Datos de pago (procesados por tercero certificado PCI-DSS):

• Número de tarjeta de crédito o débito (tokenizado mediante Openpay — LM Soluciones nunca almacena números de tarjeta en su infraestructura)
• Nombre del titular de la tarjeta
• Fecha de vencimiento

Datos de navegación (automáticos):

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Páginas visitadas y productos visualizados
• Cookies de sesión y analíticas

3 Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

1. Procesar, confirmar y gestionar pedidos de compra en línea.
2. Coordinar el envío y entrega de productos a la dirección indicada.
3. Procesar pagos de forma segura a través del procesador autorizado (Openpay).
4. Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando sean solicitados.
5. Brindar atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías.
6. Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales vigentes en México.

Finalidades secundarias (opcionales — puede oponerse en cualquier momento):

1. Enviarle boletines, promociones y ofertas especiales de productos.
2. Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
3. Personalizar la experiencia de navegación y recomendaciones de productos.
4. Análisis estadístico interno para mejora del catálogo y la plataforma.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@lmsoluciones.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4 Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para las finalidades señaladas:

• Openpay — procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
• Empresas de mensajería y paquetería — coordinación del envío de su pedido.
• Syscom de México — plataforma de distribución de productos (proveedor mayorista).
• Autoridades fiscales y judiciales — cuando exista obligación legal.

Dichas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren su consentimiento expreso. LM Soluciones no vende, renta ni comercializa sus datos personales con fines publicitarios a terceros ajenos a las finalidades de este aviso.

5 Sus Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, en cualquier momento. Para ejercerlos:

1. Envíe su solicitud al correo privacidad@lmsoluciones.mx.
2. Incluya su nombre completo y correo electrónico con el que se registró.
3. Describa de forma clara el derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
4. Adjunte copia de identificación oficial (INE/pasaporte) para acreditar su identidad.

LM Soluciones atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, recordar preferencias de usuario, y obtener métricas de análisis de tráfico.

• Cookies esenciales: necesarias para la sesión de compra y el carrito.
• Cookies analíticas: recopilan datos de uso de forma anónima y agregada.
• Cookies de Openpay: generan el device session ID requerido para la prevención de fraude en pagos.

Puede desactivar las cookies no esenciales configurando su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del carrito y el proceso de compra.

7 Medidas de Seguridad

LM Soluciones implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante TLS 1.3 (HTTPS).
• Tokenización de datos de pago a través de Openpay (cumplimiento PCI-DSS nivel 1).
• Acceso restringido a datos de clientes mediante controles de autenticación internos.
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa y política de mínimo privilegio.

8 Modificaciones al Aviso de Privacidad

LM Soluciones se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra operación o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web lmsoluciones.mx indicando la nueva fecha de vigencia.

El uso continuo de nuestra plataforma posterior a la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

9 Contacto y Datos del Responsable

Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con el tratamiento de sus datos personales: